・担当の転職エージェントが頻繁に変更になる
・転職エージェントを利用しても転職はうまくいくのだろうか

このような悩みに、お答えします。担当してくれている転職エージェントが、いきなり変更になると、誰もが不安になります。転職エージェントの担当者が変わることは、少なくありません。しかし、担当がコロコロ変わると「自分に問題があるのでは?」と考えるのは、当然です。転職エージェントの担当者が変わる理由は、あなたの問題ではありません。しかし、あなたが原因で、転職エージェントの担当が変更になる場合もあります。本記事では、転職エージェントの担当者が変わる理由、担当者が変更になった際の対策などを解説します。

転職エージェントの担当者が変更になる3つの理由

転職エージェントの担当者が変更になる理由は、主に以下の3つです。

• 担当者個人の問題
• 会社の問題
• 求職者の問題

ほとんどの場合は、あなたではなく、転職エージェント側の問題です。しかし、理由によっては、求職者が原因で担当を変えられる可能性があります。まずは、転職エージェントの担当者が変わる理由を理解して、不安を解消しましょう。

担当者個人の問題

担当者の体調不良だったり、退職したりした場合は、あなたの担当は変更になります。しかし、このような場合は「タテマエ」のケースが多いです。実際には、あなたを担当しているエージェントの売上が悪かったり、他の求職者からクレームが来ていたりする可能性があります。会社の中で成績を残せない転職エージェントは、受け持つ求職者の人数を減らすしかありません。「前の担当者の方が良かったから、戻してくれ」という求職者も多いのですが、転職エージェントも仕事です。結果を出せない転職エージェントは、あなたの担当から外れる可能性があります。

会社の問題

転職エージェントサービスを運営している会社の人事異動や、社員の成績によって、あなたの担当が変わります。転職エージェントの収益源は、求職者を転職に成功させることです。つまり、転職に成功させているエージェントは、担当する求職者の人数も多くなります。地域によって売上も異なるため、地方への移動も多いです。顧客ファーストで考えている転職エージェントですが、会社の業績によっては、あなたの担当が変わることは、十分に考えられます。

求職者の問題

求職者の取り組み内容によっても、担当者が変更になります。具体的には、あなたに転職の意思がない、と判断された場合です。転職エージェントは、求職者を転職させて初めて、売上が上がります。あなたが転職エージェントだった場合、自分の担当している求職者に、転職の意思がないと判断できたら、いかがでしょう。「転職にもっと前向きな人をサポートしたい」と考えますよね。その方がやりがいもあって、転職エージェントの収入にも繋がります。もし、転職エージェントを適当に利用しているなら、担当者が変更になった原因は、あなたかもしれません。転職エージェントを上手く利用するには、適度にコミュニケーションを取ったり、相談したりして、転職の意思があると示しましょう。

担当の転職エージェントが変更になった場合の対処法

あなたの担当者が変更になった場合、以下の対策を実践しましょう。

• 新しい担当者と、しっかり話す
• 違う会社の転職エージェントを利用する

転職エージェントの担当者が変更になっても、焦る必要はありません。前任者よりも、あなたに適切なエージェントの可能性もあります。「自分に原因があるのでは」と考えず、前向きに取り組みましょう。

新しい担当者と、しっかり話す

転職エージェントの担当者が変更になった場合、相手の確認から始めましょう。具体的には、以下の通りです。

• 担当者のやる気を確認する
• あなたの話を親身に聞いてくれるか確認する
• 引き継ぎがしっかりされているか確認する

担当者のやる気を確認する

まずは、担当者のやる気です。電話やチャットでもいいですが、新しい担当者の熱量を確認します。確認方法としては、新しい担当者から、あなたへの質問回数を意識しましょう。やる気のある担当者なら、まずはあなたを知る必要がありますよね。しかし、定型文のような返答しかなかったり、こちらからの質問の回答が遅かったりすると、やる気はあまりない、と考えられます。逆に、あなたのことを教えてください、という担当者なら、継続してサポートを受けても、問題ありません。

あなたの話を親身に聞いてくれるか確認する

あなたが転職活動を続けていくためには、担当者と気持ちの良いコミュニケーションを作る必要があります。あなたの悩みや、転職に対する不安を相談して、新しい担当者の反応を観察しましょう。大切なポイントは、共感した上で、あなたの問題を解決する方法を提示してくれるかです。転職に対する悩みは、ほとんどの求職者に、違いはありません。そのため、転職エージェントは、解決方法を知っています。しかし、解決方法だけを教えられても、実践できませんよね。相手を信頼できるかどうかで、あなたが行動できるかも決まります。まずは、あなたの話を親身に聞いてくれるか確認して、信頼できるかを判断しましょう。

引き継ぎがしっかりされているか確認する

親身に対応してくれたとしても、引き継ぎが適当な場合があります。具体的には、以下の通りです。

• あなたが転職したい企業や業種
• あなたが求める年収や待遇
• あなたのキャリア

前任の担当者と共有した情報が、新しい担当者に引き継がれているか、確認してください。あなたから提示しても問題はありません。しかし、引き継ぎができていないと、二度手間になる可能性があります。そのような場合は、新しい担当者の人柄がよくても、違う転職エージェントの利用も考えましょう。

違う会社の転職エージェントを利用する

担当者が変更になった段階で、違う会社の転職エージェントを利用しましょう。複数の転職エージェントを利用すると、あなたに適切な担当者を、見つけやすくなります。「どの転職エージェントも同じじゃないの?」と思うかもしれません。しかし、実際は違います。残念ながら、良くないサービスを提供する転職エージェント会社も存在します。転職エージェントは、求職者を転職させれば、稼げるビジネスモデルです。そのため、とにかく転職させればいい、と考える転職エージェントも少なくありません。担当者が変更になったのをきっかけに、違う会社の転職エージェントを利用して、あなたに適切な担当者を探しましょう。

転職エージェントの担当者が変更になる、あなたのリスク

転職エージェントの担当者が変更になるのは、求職者に下記のリスクがあります。

• 優先順位が変わる
• １から説明する可能性がある

求職者の担当者が変更になることで、転職が成功した事例はあります。逆に、転職活動がうまくいかない事例も、少なくありません。理由を解説します。

優先順位が変わる

転職エージェントは、一人で複数の求職者を担当します。そして、担当者によって、優先順位が割り振られています。具体的には、以下の通りです。

• 担当している求職者との期間
• 担当している求職者の転職成功確率

あなたが転職エージェントの場合、どのように考えるでしょうか。まずは、今まで担当していた人を優先しますよね。その中に、転職間近の求職者がいたら、いかがでしょうか?転職エージェントも人間なので、全ての求職者を平等にサポートするのは、難しいですよね。そこで新しい求職者を担当しても、最優先に考えられません。これは、転職エージェントの仕事をしている人たちの悩みでもあります。しかし、受け持つ求職者に余裕があったり、あなたを優先したりしてくれる場合もあるでしょう。あなたの担当者が変わった場合は、新しい担当者とすぐに話し合いをして、自ら判断する必要があります。

1から説明する可能性がある

引き継ぎが上手く行われていたら問題ないですが、新しい担当者に、全ての情報が共有されている事例は、ほとんどありません。そのため、過去に話した内容や、前任の担当者と同じ質問をされる可能性があります。最小限であれば、あなたの転職活動には影響しません。しかし、1から転職活動をやり直すレベルになると、あなたの転職活動は振り出しに戻ります。結果的に、あなたが転職を成功させるには、長い時間が必要になるでしょう。

転職エージェントは、自分優先で利用する

ここまでの話を聞いて「転職エージェントも大変なんだな…」と考えるかもしれません。しかし「転職エージェントの担当者が変わる理由は、自分にあるかもしれない」などと考える必要はありません。理由は、転職エージェントは、あなたのためのサービスだからです。転職エージェントを利用する際は、自分優先を意識しながら、以下の項目を意識してください。

• 担当者に変な気遣いはしない
• 自分から担当者を変更を希望してもいい
• いくつかの転職エージェントを利用した上で比較する

順番に解説します。

担当者に変な気遣いはしない

転職エージェントとの転職活動は、二人三脚で取り組みます。そのため、あなたから担当者への配慮は必要です。しかし、担当者を気遣いすぎて、あなたの想いや考えを伝えないのはNGです。転職エージェントの担当者は、あなたの希望を聞いた上で、転職サポートをします。あなたの考えを伝えないと、担当者はどのように感じるでしょうか？「この人、転職する気はないのかな?」と勘違いしますよね。担当者を気遣ったつもりが、あなたの転職活動を妨げる結果になるかもしれません。何をいってもいい、というわけではありませんが、転職に関する悩みや疑問は、しっかりと伝えましょう。

自分から担当者を変更を希望してもいい

あなたの転職エージェントの担当者が変わり、自分と合わないと判断できたら、担当者変更を希望できます。前任の担当者を希望する場合も、申し出は可能です。「新しい人は感じ悪いけど、仕方ないか…」などと考える必要はありません。転職エージェントは、あなたの転職をサポートするサービスです。求職者であるあなたが、我慢する必要はありません。自分に合わないと判断できたら、担当のエージェントを変えてもらいましょう。担当を変更希望をする場合は、運営会社に直接連絡するか、問い合わせフォームから伝えてください。今の担当者にいうと、対応しない可能性があります。

複数の転職エージェントを利用する

転職エージェントのサービスを運営している企業は、数多くあります。複数の転職エージェントを利用して、あなたに合った担当者を見つけましょう。大切なポイントは、複数の転職エージェントを使って、比較することです。運営会社によって、転職サポートの内容が異なります。担当者はもちろんですが、あなたにあったサービスが、きっと見つかります。あなたが転職活動に本気であれば、複数の転職エージェントを利用して、自分に合う担当者に出会う努力をしましょう。

一つの転職エージェントだけの利用は危険

あなたが、一つの転職エージェント会社しか利用してないなら、転職成功の確率が低いかもしれません。理由は、あなたに適切ではない転職エージェントを利用している可能性があるからです。今利用している転職エージェントで、転職活動が思うように進んでいないなら、注意が必要。転職エージェントを運営している会社には、報酬の高い企業だけに、求職者を転職させる企業もあります。「この会社でスキルアップしてから、次を目指しましょう」という転職エージェントも、多いみたいですね。その話が事実なのかは、他の転職エージェントを利用しないと、判断できません。あなたの転職活動が、思うように進んでいないと感じるなら、すぐに他の転職エージェントを利用しましょう。

転職エージェントの担当が変更されたら、あなたの優先順位も切り替える

転職エージェントの担当が変更されたら、あなたの優先順位が下がる可能性があります。しかし、求職者であるあなたの、転職エージェントの優先順位を切り替えましょう。複数の転職エージェントを利用すれば、メインとして利用するサービスに出逢います。メインの転職エージェントを利用している最中に、あなたの担当者が変更された場合、別の会社をメインに切り替えましょう。複数の転職エージェントを利用しておけば、メインの転職エージェントで優先されなくなっても、別の会社のあなたに対する優先度を利用できます。そうすると、転職活動が振り出しになったり、二度手間になったりすることがあります。複数の転職エージェントの利用は、あなたの転職活動の保険に繋がります。あなたの担当者が変更された場合は、違う転職エージェントを優先的に利用しましょう。

転職エージェントの担当を変更されないコツ

あなたに合った転職エージェントの担当者がみつかっても、また変更になるのは、勿体無いですよね。転職エージェントの運営会社や、担当者個人の問題はありますが、担当を変更されないコツは、存在します。結論は、以下の通りです。

• 転職の意思を明確に示す
• 担当者との関係を構築する

自分にあう転職エージェントの担当者を探す際は、上記の2つを意識してください。順番に解説します。

転職の意思を明確にする

転職エージェントは、あなたの転職成功が収益源です。あなたが、転職活動に積極的であれば、担当者はしっかりとサポートします。「だったら、すぐに転職しないといけないのでは?」と考えるかもしれません。しかし、長期的な転職活動でも、問題ありません。大切なのは、あなたが転職に前向きに取り組むか否か、です。1年後に転職したい場合、具体的な計画を作れます。あなたが転職するまでに、どのようなスキルや実績を身につけるべきか、担当者もサポートしやすいですよね。しかし、あなたから転職の意思を感じない場合、違う人を優先される可能性があります。あなたに適切な転職エージェントと出会ったら、転職の意思を示し、転職活動に積極的に取り組みましょう。

担当者と関係を構築する

あなたの担当者と、円滑な人間関係が構築できると、担当者が変更される可能性が少なくなります。理由は、担当者自らが、「自分が担当する」と提言するからです。無事に転職した後も、あなたの悩みや不安の相談にものってくれるでしょう。さらに、担当者と良好な人間関係を作れると、担当者独自のコネクションから、求人を紹介してくれる可能性もあります。そのような求人は、給与や待遇が良い確率が高いです。あなたに適切な転職エージェントの担当者を見つけたら、良好な人間関係を築くことを、意識してください。

【最新版】おすすめの転職エージェント

おすすめの転職エージェント（最新版）を整理します。

リクルートエージェント

国内有数の転職エージェントとして知られるリクルートエージェントは、業界トップクラスの求人数を誇ることで知られています。過去45万人以上の転職成功実績をもとに、プロのキャリアアドバイザーが履歴書／職務経歴書などの書類添削や面接対策まで徹底対策してくれます。国内最大級の転職エージェントということもあって、拠点の数も多いので、地方在住の方でも安心して利用することができます。

dodaエージェント

パーソルキャリア（旧：インテリジェンス）が手掛ける「dodaエージェント」は、「リクルートエージェント」や「マイナビエージェント」と並んで国内最大級の転職エージェントとして知られています。約10万件の求人情報から求職者の希望にマッチした求人をプロのキャリアアドバイザーが紹介してくれます。「何から始めれば良いかわからない」「自分の強みがわからない」といった悩みがある場合は、登録してみると良いでしょう。

マイナビエージェント

マイナビエージェントは「20代に信頼されている転職エージェントNo.1」の実績とマイナビグループが誇る豊かな求人情報を強みとする転職エージェント。マイナビエージェント経由でしか応募することができない独占求人の数も多いので、一度、登録してみると良いでしょう。

パソナキャリア

パソナキャリアは、業界トップクラスの求人数を誇る転職エージェント。運営は株式会社パソナ（東証一部上場）。オリコン顧客満足度調査第1位に選出されている。求人件数は5万件以上。転職後の年収アップ率は67.1%を誇る。高い専門性を備えた専任の転職エージェントによる転職サポートが魅力。

【最新版】おすすめの転職サイト

おすすめの転職サイト（最新版）を整理します。

リクルートダイレクトスカウト（旧：キャリアカーバー）

リクルートダイレクトスカウト（旧：キャリアカーバー）は、人材業界最大手の株式会社リクルートが運営するハイクラス・エグゼクティブ限定の会員制転職サイト。ハイクラス・エグゼクティブ人材向けに、厳選した優良なヘッドハンターだけがサービスに登録していることが特徴。会員登録完了後はスカウトを待つだけでOK。担当コンサルタントは自分で選ぶことができる。

ビズリーチ

ビズリーチは、管理職や専門職、次世代リーダーなどの即戦力・ハイクラス人材に特化した国内最大級のハイクラス転職サイト。運営元はビジョナル株式会社。高年収の求人が豊富に用意されていることに加えて、優良企業や一流ヘッドハンターからビズリーチを通じてスカウトを受け取ることで、思いもよらない企業やポジションに出会えることが大きな特徴の一つである。

JACリクルートメント

JACリクルートメントは、管理・専門職、ミドル・ハイクラスのための転職エージェント。運営は株式会社ジェイ エイ シー リクルートメント（東証一部上場）。約800名のプロフェッショナルが転職をサポート。また、国内大手、外資系、海外進出企業などの厳選求人を多数揃えていることが特徴である。

アサイン

アサインは、コンサルティングファームをはじめとして、経営企画や事業開発、営業職などのハイエンド向け転職支援サービスを展開している。運営は株式会社アサイン。確かな実績をもつキャリアアドバイザーと日本初のAIキャリアシミュレーション「VIEW」で求職者のキャリアを徹底サポートしてくれる。特に20代～30代のハイエンド転職に強い。

iX転職

iX転職は、パーソルキャリア株式会社が運営するハイクラス向けの転職サイト。年収1,000万円以上の非公開求人を多数取り扱っていることが特徴の一つ。厳選されたヘッドハンターがキャリアの選択肢を適切に提案してくれる。また、「クラウドキャリアコーチ」を活用すれば、第三者との対話を通じてキャリアに関する悩みを解消することができる。

AMBI

AMBIは、株式会社エンジャパンが運営する若手ハイクラス人材向けの転職サイト。年収500万円以上の案件が多数。職務経歴書を元にした三段階評価によって、選考通過の可能性がわかることが大きな特徴。登録しておけば職務経歴書を見た企業やヘッドハンターからスカウトを受け取ることができる。

最後に

転職エージェントの担当が変更になるのは、あなたの責任ではありません。担当者の都合、会社の都合などが関係しています。転職エージェントは、転職する意思のある人を、優先してサポートします。もしあなたが、転職を考えていないなら、適切なサポートを受けられないかもしれません。しかし、本気で転職するのであれば、転職エージェントは、あなたにとって最高のサービスです。ただし、全ての転職エージェントが、良質なサービスを提供してる訳ではありません。転職エージェントによっては、あなたと提供しているサポートが、合わない可能性もあります。複数の転職エージェントを利用して、自分に適切な会社、担当者を見つけてください。転職エージェントの担当者が変更になった場合は、あなたの中の優先順位を切り替え、いつでも最適な転職活動ができる準備をしておきましょう。

Photo by Parker Byrd on Unsplash